“请稍等，马上来！”“268，好的收到！”一句句干脆利落的回应，在湖州分公司湖浔大道加油站的雨幕中此起彼伏。9月15日，阴雨让整片天空灰蒙蒙的，细雨下个不停，路面湿漉漉的。不少车主趁着出行时段集中进站加油，站内车流瞬间涌满，迎来了一波突如其来的高峰。
关键时刻，全站员工全部在岗在位，站经理费云斌始终坚守在现场最前线，不停穿梭于各个机位之间，哪里忙就补哪里，哪里堵就疏哪里。车流交叉拥堵，他就跑到入口处引导、规范车辆停放。一声声真诚的“马上来”“别急”“稍等一下”，稳住了全场节奏，也缓解了车主雨天排队的焦躁情绪。
忙碌的高峰现场，一幕温情画面悄然上演。持续降雨导致车内湿气大，一辆私家车车窗和挡风玻璃迅速起雾，白茫茫一片，完全看不清前路。车主反复擦拭，视线依旧模糊。正值进站车流高峰期，车辆停在机位前进退两难，车主十分着急。正在加油的费云斌见状，立刻主动上前帮忙，熟练指导车主开启除雾功能，并快速拿起现场商品堆头上的新款汽车玻璃湿巾，帮客户擦拭车窗和后视镜上的雨水与雾气。反复擦拭几遍后，不仅清除了玻璃上的雾气和污渍，还去除了原本沉积的油膜，让客户的车窗变得干净又清晰。
车主不由得主动问道：“这是什么产品？我经常去洗车店洗车，也没见清理得这么干净。”费云斌说：“这是我们中国石油昆仑好客便利店专供的汽车玻璃湿巾，新品，您不妨带一包试试。”客户笑了笑说：“帮我带一组吧。”一点微不足道的帮助，收获了客户的认可，也拉近了彼此的距离。人心换人心，常怀利他之心，才能一步步走进客户心里。
平凡岗位，最见坚守。湖浔大道加油站全体员工将继续保持认真踏实的工作态度，始终坚守一线、用心服务，用最朴素的责任守护每一次出行、每一份信任。（作者：芦传山）来源：浙江销售湖州分公司
