伴随互联网行业对教育的不断渗透,宏观上政策环境的引导,消费意识的觉醒和能力的升级,用户需求和习惯的改变,资本市场的支持共同指明了在线教育发展的新风向。
但是,在线教育火热发展的背后,也意味着机构之间的竞争会愈演愈烈,如何能够扩大市场占有率也是各家在线教育企业寻求发展的过程中需要深入思考的问题。由此,获客成为了极其重要的一件事。
很多人可能会有这样的误区,认为在线教育的获客成本很高,但其实是因为他们只是为了获客而获客,为了争夺生源不惜花费大量的时间、精力和金钱投入在广告营销方面,导致目前在线教育企业大多处于烧钱阶段,进而引发公司业绩亏损、管理层动荡或裁员等一系列问题的出现。即使,通过这种砸钱的方式换来了用户的增长,但能持续多久,恐怕谁也给不出答案。
据2020年6月中科院发布的《中国K12在线教育市场概况》数据显示,朋友推荐是K12在线消费人群购买率最高的途径,其次是网络自主搜索和网络广告。显而易见,口碑传播的重要性要远远高于广告投放。因此,着眼于长远的发展,持续获客问题的解决主要源自于高口碑产品的体验,这里所说的产品包含指师资力量、课程内容等。
作为华南区在线少儿英语普惠化赛道领头羊的阿卡索就在这些方面不断夯实自身的实力,练好内功,在整个在线教育行业的发展中实现了快速地升级。
高质量的教学是获得学生家长口碑宣传、减少学员流失的基础。其中,优质的师资是高质量教学的关键。对此,阿卡索首先在教师的录用上执行严格的标准。据悉,阿卡索的外教均持有TESOL等国际教学资格认证,阿卡索外教的TESOL证书均由英国权威发证机构Ascentis考核、认证及颁发,Ascentis作为英国权威机构受英国OFQUAL(英国资格认证和考试管理办公室)监管。
不仅如此,阿卡索与Ascentis开展的关于TESOL的相关合作,都有完整的流程文件、合同等可供佐证;用户也可以在英国OFQUAL官网直接查询到Ascentis机构监管认证的备案号。目前,阿卡索已对用户开放外教资质查询渠道,可以说是让广大的家长朋友们吃了一颗定心丸。
为了更进一步优化教师的教学效果,提高学生和家长的满意度。阿卡索还创新打造了外教“全职管理”的培训体系,通过不断地努力,让上万名外教成为公司的正式员工。阿卡索CEO王志彬表示,之所以把外教全职化,是因为老师对平台和用户需要一个认知沉淀的过程。外教要懂平台的学习理论、教材、IT体系、客服语言和用户标签,才能为用户提供完整的服务。阿卡索对外教的定义,不是能说就可以,还得会教,阿卡索更注重成为专业国际老师的人,而不是兼职。
除了培养优质的师资队伍,在线教育要想做好口碑营销,前提是要有撑得起、经得住的课程内容。
阿卡索一直坚持从培养孩子的英语学习兴趣、解决孩子学习的痛点出发,不断进行创新和优化,为孩子打造多元化的课程,满足孩子的不同学习需求。
为了帮助孩子拓宽视野,近距离感受纯正英语国家的文化和思维模式,阿卡索携手美国国家地理学习共同合作研发了All Together课程,让孩子足不出户,体验真正母语式的英语教学。
为帮助孩子高效学习英语,阿卡索以“欧洲语言共同框架”CEFR为基础研发了彩虹互动英语系列课程。将生动可爱的原创人设、趣味多样的活动和朗朗上口的原创歌曲融入到丰富的主题情景中,注重培养学生的听、说、读、写四项综合能力,全面帮助学生更好的理解并学以致用。
此外,《阿卡索魔法英语》系列课程以“阿卡莎的历险”为剧情主线,通过设置不同级别的主题任务,带领孩子开启奇幻精彩的魔法之旅。将英语学习与“魔法历险”故事巧妙融合,不仅能够带给孩子实用的英语技能,还能激发孩子强烈的求知欲、想象力和冒险精神。阿卡索的相关负责人表示,这些定制化的课程内容才能更好地满足孩子差异化学习的需要,为赢得家长们的好评和口碑增加砝码。
告别了野蛮生长,渐渐迈入市场成熟期的在线教育品牌在营销中更应注重产品口碑的强化,保持产品的迭代更新,为用户提供更好地学习效果体验,加强对于他们的维护和培养,才是在线教育机构能够在行业白热化的竞争中站稳脚跟的关键。
